自1995年亚马逊开始应承主顾对于产物宣告品评以来 ，破品牌咱们已经走过了简短的线对道路
。这在当时被以为是于话一场冒险的批发赌钱，它激发了一场对于主顾反映以及退出的破品牌革命 ，并在1999年以Epinions、线对RateItAll以及Deja的于话方式更普遍地推出。

明天 ，破品牌在线品评很沉闷。线对从OpenTable以及Zocdoc上的于话帖子到游戏平台等等，用户定期与品牌分享他们的破品牌体验。从评估产品质量到抉择效率 ，线对品评对于品牌有着至关紧张的于话影响。

绝大少数主顾以为他们的破品牌品评不光仅是对于体验的赶快反映 ，而且是线对一种对于话。主顾宣告品评是于话一种与品牌互动并辅助他人做出精确抉择的方式。对于专一于建树品牌忠实度以及张扬的营销职员来说，这不光是一个好新闻，也是一个差距化的机缘 。

Chatmeter最近建议了一项审核 ，以更好地清晰破费者若何运用以及感知在线品评，品牌可能做些甚么来短缺运用他们的品评 ，以及客户反映的未来。

Chatmeter审核了1369名破费者，他们都在抉择规画历程中运用了品评，其中94.5%的人在以前12个月里宣告了品评
。很清晰，营销职员不理当规避在线品评提供的大批数据 ，而理当接受它，并运用技术让品牌建树相助力。

当企业的首席营销官以及营销向导者们正在子细钻研甚么将增长他们的营销投资酬谢率
，评估要接管的技术，并拟订在缩短的经济中削减的策略时 ，在线品评的能耐是不够为奇的。

该审核还钻研了四个垂直行业的特定破费者的行动以及意见 ：批发 、餐饮 、医疗保健以及金融效率。服从表明
，差距行业的破费者期望以及要求存在清晰差距，对于收集品评的信托度差距较大 。至关紧张的是，营销职员不要假如破费者的行动是恒定的。相同 ，营销职员需要识别那些可能增长在线品评信托 、运用以及退出的行动  ，以建树针对于其品牌以及行业的削减。